[안내사항]

마이피픈은 안경사를 통하지 않은 온라인 콘택트 판매는 하지 않습니다.

[의료기사 등에 관한 법률]에 근거하여 온라인 콘택트렌즈 교환권 서비스를 제공합니다.
온라인에서는 콘택트렌즈 교환권 구매만 가능하며 교환권 결제 후 교환매장(안경원)에 방문하시면 안경사님의 상담 및 안내를 통하여 소비자에게 안전하게 전달합니다.
꼭 교환권 결제 후 교환매장을 방문하여 주문 상품을 수령해 주세요.
오랜 기간 동안 교환매장(안경원)에서의 제품 소지가 어려우므로, 제품 도착일로부터 30일 이내 미수령 시 문자 발송 후 왕복 택배비 6,000원 제하고 환불 됩니다.


· 온라인 렌즈 교환권 구매 시 선택한 교환매장에서만 수령이 가능합니다.
· 매장에는 재고가 없으며, 온라인 렌즈 교환권 결제 시 선택한 교환매장으로 주문하신 상품이 발송됩니다.
· 교환권 주문 시 도수는 6개월 이내 안경원/안과에서 처방받은 도수여야 합니다. 도수 확인이 필요한 경우 렌즈 교환권 결제 전 가까운 안경원에서 검안을 진행해 주시기 바랍니다.
· 어린이 보호 차원에서 초등학생에게는 렌즈를 판매하지 않습니다.
· 보건 위생법 규정에 따라 렌즈 샘플을 여러 사람이 착용할 경우 안질환의 위험이 있기 때문에 시험 착용은 법으로 금지되어 있습니다.
· 콘택트렌즈는 의료기기이며, 사용 전 주의사항과 올바른 사용 방법을 반드시 확인 후 사용해 주시기 바랍니다.
· 콘택트렌즈는 동일 제품이라도 개인의 눈 구조와 상태, 조건에 따라 눈 시림, 이물감 등의 착용감과 발색이 다를 수 있으며, 훌라 현상 또는 시야 걸림 현상이 발생할 수 있습니다.
· 렌즈 제조 시기에 따라 동일 제품이라도 그래픽 무늬와 색상 편차가 미세하게 발생할 수 있습니다. 이는 제품의 하자나 불량이 아니기 때문에 교환 및 환불 사유에 해당되지 않음을 안내해 드립니다.

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 상품 발송 안내

4/26 물류 센터 이전 및 5월 공휴일로 결제 완료 시점에 따른 상품 발송 일정이 일부 조정되어 안내해 드립니다.

· 4/25(목) 10AM ~ 4/29(월) 9:59AM 결제 완료▶4/29 (월) 발송
※주문 취소는  4/29(월) 10AM 전까지 가능

·  4/29(월) 10AM ~ 4/30(화) 9:59AM 결제 완료▶4/30(화) 발송
※주문 취소는 4/30(화) 10AM 전까지 가능

·  4/30(화) 10AM ~ 5/1 (수) 7:59AM 결제 완료▶5/1 (수) 발송
※주문 취소는 5/1 (수) 8AM 전까지 가능

·  5/1(수) 8AM ~ 5/2 (목) 9:59AM 결제 완료▶5/2 (목) 발송
※주문 취소는 5/2 (목) 10AM 전까지 가능

·  5/2(목) 10AM ~ 5/3(금) 9:59AM 결제 완료▶5/3(금) 발송
※주문 취소는 5/3(금) 10AM 전까지 가능

·  5/3(금) 10AM ~ 5/5(일) 결제 완료▶5/7(화) 발송
※주문 취소는 5/7(화) 7AM 전까지 가능

·  5/6(월) ~ 5/8(수) 9:59AM 결제 완료▶5/8(수) 발송
※주문 취소는 5/8(수) 10AM 전까지 가능

- 발송 후 교환 매장 도착까지 평일 기준 약 1~2일 소요되며, 택배사의 사정에 따라 달라질 수 있습니다.(주말/공휴일 제외)
- 배송이 시작되면 [배송 시작] 알림톡이 발송되며, 해당 알림톡의 운송장 번호를 검색하면 배송 상태를 확인할 수 있습니다.
- 매장에 상품이 도착하면 [배송 완료] 메시지가 발송되오니, 메시지 수신 후 교환매장에 방문해 주세요.
- 주문 후에는 주문 정보를 변경할 수 없으며, 변경이 필요한 경우 취소 후 재주문을 해주셔야 합니다.
**플랫폼 웹페이지에서 직접 취소 접수가 필요합니다.

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위 특이사항 일자 제외, 상품 발송은 결제 완료 시점에 따라 다음과 같이 진행됩니다.

· 화요일~금요일 10AM 전까지 결제 완료 : 당일 발송
· 금요일 10AM ~ 일요일까지 결제 완료 : 월요일 발송
· 월요일~화요일 10AM 전까지 결제 완료 : 화요일 발송
· 공휴일 다음 날 : 일정 별도 공지

 [교환 및 환불]

· 제품의 교환/환불은 제품 수령 후 7일 이내일 때 가능하며, 먼저 마이피픈 카카오톡 채널(@마이피픈)로 접수가 필요합니다.
 아래 내용과 함께 접수해주시면 확인 후 안내해 드리겠습니다.

① 렌즈 교환권 주문번호 + 교환매장명
② 교환 또는 환불 사유 (제품 불량인 경우, 해당 문제가 잘 보이도록 촬영한 사진을 첨부해주세요)


· 제품 불량 시 불량 제품과 패키지 모두 필수로 지참해 주셔야 합니다. (없을 시 교환 및 환불 불가)
· 단순 변심/주문 실수로 인한 교환·환불은 상품 수령 후 7일 이내 패키지 미개봉 시 가능하며, 왕복 택배비 6,000원이 발생합니다.
· 교환/환불 시 처음 콘택트렌즈를 수령하셨던 교환매장으로 방문해 주셔야 하며, 구매한 렌즈 구성품 및 증정품을 모두 지참해 주셔야 합니다.
· 제품 교환은 동일 상품 또는 동일 금액의 상품만 가능합니다.(※불량 교환은 기존과 동일 상품, 동일 도수로만 가능) 다른 금액의 상품으로 변경을 원하신다면 기존 제품 환불 후 다시 렌즈 교환권 결제를 해주시기 바랍니다.
· 무통장 입금의 경우 환불은 영업일 기준 1~2일 소요됩니다. 단, 계좌 정보 전달 오류로 인한 환불 실패 건은 익일에 처리됩니다.(주말/공휴일 제외)